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王牌课程设计的"4度“理论

第1加盟2018-05-19 16:22:44


作者:卿列军  来源:第1加盟

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要让一场培训获得良好的效果,不仅体现在老师的授课技巧上,课程设计也很重要。这就好像一部好的电影一样,如果有好的剧本,一个好的故事,即使是新演员,在高明的导演指导下,也可能拍成一部优秀的影片。如果故事本身讲得不够好,哪怕是花了大投入,请了大明星,拍出来也效果平平,这些年这样例子数不胜数。所以,培训课程设计也是决定培训效果的关键因素。


那么,如何来设计一门培训课程呢?一个优秀的课程有哪些标准呢?


在我看来,判断一个优秀的课程最核心的标准,是看课程内容是否明确针对培训需求而设计,是否围绕培训目标实现而设计。培训需求和培训目标就是指导课程内容的源头和方向。

这就好医生用药一样,病人的病情和治愈的目标就是医生用药的重要依据。只有药用到位了,才能药到病除,而对于培训来说,一个课程就相当于一副药,只有解决了学员的问题与困惑,让学员真正得到提升的课程,才是一个好的课程。

在我多年的实战经验中,我把课程的设计总结为“四度”,即: “高度、宽度、深度、亮度“。合理调整这四度,一个课程就会有千万种讲法和变化。当一个老师能做到这点,就能在不同的课堂上做到游刃有余,逍遥自在。


接下来,我们一起来看看课程设计中的“四度“究竟该如何把握呢?



我们先来看看课程的“高度“,什么是高度? 高度首先看一个课程设计的立足点或出发点。

一般来说,这个立足点按照组织结构高低来分,有企业发展的高度,有组织提升的高度,有员工成长的高度等。

不同高度设计出来的课程,其内容、授课的方式都有所不一样。因为对象层次不一样,接受模式不一样,更重要的是,他们所需要解决的问题不一样,培训讲师要做的选择最好的立足点。

什么是最好的立足点呢?

是不是越高越好呢?其实未必,在我看来,一个课程的高度,首先要和学员层面相匹配。这样学员才能深刻体会和感同深受,否则就会陷入学员听不懂的困境。

比如说,跟高层管理人员培训,自然要站在企业发展的的高度,跟执行的中基层管理人员角度,自然要站在组织发展的高度去讲,而对普通的员工,高度可以适当放低点,他们最关注的是个人发展和提升。

有些人可能会问,那这样学员的高度始终提不上去怎么办?其实务必担心,在我看来,学员的高度提升,不单是靠培训来提升的,培训永远起到的是一个促进的作用,而培训要做的是,根据学员不同高度,讲出适合培训需求的课程。

而学员的高度是他们到了一定的阶段,在实际的工作中经过不断的锻炼提升上去的。当然,如果某场培训最重要的目标就是提高学员高度时又不一样,这时候,课程设计就要相应提升高度,以实现培训的目标。

如果说一个课程的高度设计主要看培训对象而定,那么课程的宽度设计则要根据课程的时间来设计。


课程的宽度,简单来说,就是一个课程的内容的多少,内容多,代表宽度比较宽,内容少,代表宽度窄。

一个老师要学会根据时间的长短设计适量的内容,不能多,也不能少,这个非常重要。因为在有限的时间内,如果讲过多的内容,结果就是超时,内容讲不透,学员没有记忆点,课程也不精彩。如果讲过少的内容,则会出现课程时间冗余,学员觉得乏味,内容不够丰满。

正确的做法是在课程设计中,要仔细斟酌,准确规划。规划讲多少内容才能被学员很好吸收,现场的效果最好。规划每一个环节所需要的时间,这里的时间最好能规划到分钟为单位,一个故事多少分钟,一个活动多少分钟,老师点评多少分钟,均需要用心策划。

课程宽度的设计,除了时间设计以外,更助于老师设计课程的重点,这就要求老师在设计课程的时候能够牢牢把握住重点,做出取舍。

当时间不够的时候,对那些可讲可不讲的内容,要果断删减,对那些核心重点要讲透,千万不能平均主义,什么都想讲到,结果什么都讲不透,都是不痛不痒。更不能顾此失彼,非重点的花大力气讲,重点的却一笔带过,不着重点的结果,必定是头重脚轻。

所以课程的宽度,从另一方面来说,就是课程内容和时间的比例,只有比例协调,看起来才漂亮,学起来更畅快。比例协调的以后,就要对局部做重点打造了,换句话说,就是课程深度打造。


什么是课程的深度呢?其实就是对一个知识点讲到哪个层面。

比如在陈列课程里面,关于陈列的重要性,对于那些已经还没有认识到重要性的学员,要重点来讲,不但会要讲道理,还要举案例,甚至让学员通过案例自己去总结出来陈列的重要性。而对于那些对陈列重要性已经有比较深刻认识的学员,可能只需简单带过。那么从深度来说,前者就比后者要深。

又比如说讲销售课程,对于刚做销售的同事来说,可能需要讲得浅显易懂,更多是教他们如何操作,内容简单、易懂,好学、好用。而对于那些销售经验非常丰富的学员,则需从销售的规则、原理方面去讲,更多是帮助他们进行总结,归纳,使其经验得以更进一步升华。学员情况不同,深度自然不一样。这样就不至于在授课结束的时候,学会反馈听不懂,讲太深了,讲太浅了等等。

对于深度的把握,需要老师对学员非常了解,这种了解是无法通过培训的需求调查表完成的。他需要老师跟学员在培训之前进行交流,面对的面的交流,如果有可能老师甚至需要观察和分析学员的工作状态,或者老师对学员有相当的熟悉层度,能做到这点,才能真正做到因材施教。所以课程的深度,就是一个课程的深浅,深浅的把握,需依学员实际情况而定,同样也不求太深,笔学员本身的经验稍深即可。

一个课程有了合适的高度、宽度和课程的深度之外,是否就已经完成了设计呢?其实还差很多。因为这时的课程就像刚建好的毛坯房,没有装修,要真正住人进去,要住起来舒服,还需要进行细致的加工。这个加工,就是课程的亮度打造。



课程的亮度,就是课程内容里能让学员记忆深刻的内容。

这些内容要么能引起学员强烈共鸣,要么给学员前所未有的观点冲击,因为只有这些内容,才能更容易记忆,只有记住了,才能有助于学员运用。

在一堂课程里面,假设每分钟按讲200个字,十分钟讲下来便是2000个字,一个小时下来,便是一万二千多字,那么一天下来呢?近十万字。而近十万字的内容,学员最后能记住的又有多少呢? 可能非常的少。

其实我们也不能要求学员能记住所有的内容,那根本不现实。我们能做的是要让学员能记住能用的知识点就可以了。这就要对课程的内容做一定的包装。

内容包装的手法有很多种,可以在用词上下功夫,给内容下一个贴切而又出彩的定义,可以在训练手法上下功夫,做演练,让学员通过互动来掌握知识,也可以通过故事演绎的方法,让学员体会,类似的方法很多,不一一举例。

总的来说,打造课程的亮度,需要对每个内容细节进行构思,先讲什么,再讲什么,如何埋包袱,如何抖包袱等等,这些都是很专业的技能,也是区别优秀讲师与普通讲师区别的最重要指标。

如果把课程的每个知识点比喻成星星,那么亮度设计就会让知识点变得更加耀眼,耀眼的星星多了,星空自然更漂亮,课程也才能光彩照人。

课程设计是门大学问,一门好的课程,要求无论是课程的高度、深度、宽度、亮度方面都能经得起推敲和考验,这最考验的是一个讲师的思维能力,而对于讲师来说,什么能力最重要,思维能力最重要,思维能力也直接决定了一个讲师的授课水平,这就需要讲师在这方面不断修炼,不断提升,多思考,多琢磨。

古人说事事留心皆学问,一个会思考的讲师,才能讲课程的“四度”设计到位,也只有会思考得讲师,才能在讲师的职业生涯里走的更远。

 

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作者介绍:卿列军,资深零售培训师。15年连锁零售企业终端运营、培训管理经验,连锁企业运营、培训管理实战专家, 曾任以纯集团、都市丽人等知名品牌高级讲师、培训经理。第1加盟专家团成员,全球品牌网、品牌服装营销网等多家专业杂志、网站专栏作者。





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