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HEY传播//从传播学角度看:如何高效的设计一份调查问卷

Hey传播2018-06-19 16:02:37
Nov 2017

很多朋友都需要进行营销,在营销环节之中,最重要的就是设计一份调查问卷,今天就和你说说如何高效的设计一份调查问卷。



1


  把开放性问题放在开头

客户的耐心有限,越到后面越应付不爱填。你把重要的问题放在后面,即使后面的回答质量不高,也可以收集到重要的信息。这一步可以起到一个筛选的作用,通过客户对开放性问题回复的长短来判断你的核心用户群。




2


  第二个问题要是一个弱攻击性的问题

弱攻击性问题是指不触碰用户的隐私,很容易回答的题目。这会降低顾客的心理防备,情绪上比较愿意答题,将自己带入到答题氛围。如果问题设计攻击性太强,会直接引起顾客的抵触心理,把顾客吓跑。



3


 设计问题不要太多

填写问卷时不要让顾客回答的很纠结,很困难。最好是营造一种坐滑梯一溜到底的感觉,不知不觉的就填完问卷,收集到真实有用的信息。



4


要有答谢

顾客填完问卷后,你给顾客的答谢礼物不要物质价值太大,这会吸引一部分只为了钱并不是为了企业产品的客户,会增加你分析核心客户的难度。我们给予客户的感谢最好是跟我们提供给客户的解决方案有关的,当顾客真正购买我们的产品来解决问题时他可以得到一个合理的优惠。




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